Pinco-dan vəsait çıxarışı ilə bağlı problem yaşayırsınız? Məqalədə pul çıxarma çətinliklərinin səbəbləri və onların həlli üçün dəqiq, addım-addım təlimat verilir.

Pinco-dan pul çıxararkən yaranan çətinliklərin aradan qaldırılması

Ödənişlərin alınmasını sürətləndirmək üçün ilk növbədə hesabınızı tam təsdiqləyin və elektron pul kisələrindən istifadə edin. Bank kartlarına köçürmələr 3-5 iş günü çəkə bildiyi halda, e-cüzdanlara (məsələn, Skrill, Neteller və ya yerli alternativlər) köçürmələr adətən 24 saat ərzində tamamlanır. Bu üsul, maliyyə əməliyyatlarının gözləmə müddətini ən azı 70% azaldır.

Hesabdan pul çıxarılması ilə bağlı ləngimələrin əksəriyyəti sənəd yoxlamasındakı uyğunsuzluqlarla bağlıdır. Şəxsiyyət vəsiqənizin və ünvanı təsdiq edən kommunal qəbzin aydın, yüksək keyfiyyətli şəklini sistemə yükləyin. Sənədlərdəki ad, soyad və yaşayış ünvanının qeydiyyat məlumatlarınızla hərfbəhərf üst-üstə düşdüyündən əmin olun. Faylların JPEG formatında və 5 MB-dan kiçik olması texniki yoxlamanı asanlaşdırır.

Təsdiqləmə prosesi tamamlandıqdan sonra 48 saatdan artıq davam edən bir gecikmə ilə qarşılaşsanız, ümumi dəstək çatına deyil, birbaşa şəxsi kabinetinizdəki “Maliyyə Sorğuları” bölməsinə müraciət edin. Müraciətinizə əməliyyatın unikal kodunu (ID) və sorğu tarixini əlavə edin. Bu rəsmi yanaşma, müraciətinizin prioritetləşdirilməsinə və daha tez nəzərdən keçirilməsinə səbəb olur.

Pinco-dan pul çıxarılması probleminin həlli

İlk növbədə hesabınızın tam təsdiqləndiyini yoxlayın. “Şəxsi kabinet” bölməsində sənəd statusunu nəzərdən keçirin. Pasport və ya şəxsiyyət vəsiqəsinin rəngli, aydın skan edilmiş surətinin yüklənməsi tələb oluna bilər. Təsdiqlənməmiş profillərdə maliyyə əməliyyatları məhdudlaşdırılır.

Vəsaitlərin köçürülməsi üçün seçdiyiniz ödəniş sisteminin depozit metodu ilə eyni olduğuna əmin olun. Əgər hesabınıza “Bank Kartı A” ilə mədaxil etmisinizsə, məbləğin çıxarılması da yalnız həmin “Bank Kartı A” vasitəsilə həyata keçirilməlidir. Fərqli metoddan istifadə sorğunun avtomatik ləğvinə səbəb olur.

Platformanın təyin etdiyi gündəlik və aylıq məxaric limitlərini dəqiqləşdirin. Sorğuladığınız məbləğ icazə verilən həddi aşırsa, əməliyyat baş tutmayacaq. Həmçinin, aktiv bonusların mərc şərtlərinin tam yerinə yetirildiyini yoxlayın. Tamamlanmamış mərc tələbləri ödənişlərin alınmasını müvəqqəti dayandırır.

Əgər yuxarıdakı addımlar ləngiməni aradan qaldırmazsa, dəstək xidmətinə müraciət edin. Müraciətinizdə hesab nömrənizi, mübahisəli əməliyyatın tarixini, saatını, məbləğini və istifadə etdiyiniz ödəniş sistemini qeyd edin. Mümkünsə, ləngiməni göstərən ekran görüntüsünü əlavə edin. Bu məlumatlar məsələnin araşdırılmasını sürətləndirəcək.

Pul çıxarışı imtinasının yayılmış səbəblərinin addım-addım yoxlanılması

1. Hesabın təsdiqlənməsi (verifikasiya) statusunu yoxlayın.

   • Şəxsiyyət vəsiqəsinin hər iki tərəfinin skanı və ya fotosu aydın oxunurmu? Bütün künclər görünməlidir.
   • Yaşayış ünvanını təsdiq edən sənədin (məsələn, kommunal qəbz, bank çıxarışı) verilmə tarixi son 90 gündən köhnə deyil?
   • Sənədlərdəki ad, soyad və doğum tarixi profil məlumatları ilə tam üst-üstə düşürmü? Hər hansı bir hərf səhvi imtinaya səbəb ola bilər.

2. Ödəniş rekvizitlərinin düzgünlüyünü nəzərdən keçirin.

   • Bank kartının nömrəsi və ya elektron pul kisəsinin hesabı rəqəmbərəqəm yoxlanılıb? Tək bir rəqəm səhvi əməliyyatı ləğv edir.
   • Kartın son istifadə tarixi aktivdir? Tarixi keçmiş kartlara köçürmə mümkün deyil.
   • CVV/CVC kodu səhvsiz daxil edilib?

3. Aktiv bonusların şərtlərini dəqiqləşdirin.

   Əgər hesabınızda aktiv bonus varsa, onun məbləğinin dövriyyəsi (wager) tələbi tam yerinə yetirilmədən maliyyə transferi məhdudlaşdırıla bilər. Hesabınızın bonus bölməsində dövriyyənin statusunu yoxlayın.

4. Müəyyən edilmiş limitləri yoxlayın.

   • Sorğulanan məbləğ seçdiyiniz ödəniş sistemi üçün müəyyən edilmiş minimal çıxarış həddindən aşağı deyil?
   • Gündəlik, həftəlik və ya aylıq məbləğ limitini aşmamısınız? Bu məlumatlar adətən “Kassa” və ya “Maliyyə” bölməsində göstərilir.

5. Hesab sahibi ilə ödəniş alıcısının adlarının uyğunluğunu təmin edin.

   Platformadakı hesab sizin adınıza, pinko kazino ancaq pul köçürmək istədiyiniz bank kartı və ya elektron cüzdan başqa bir şəxsə (dost, qohum) məxsusdursa, əməliyyat təhlükəsizlik qaydalarına görə rədd ediləcək. Ödəniş vasitəsi mütləq sizin adınıza olmalıdır.

6. Ödəniş sisteminin texniki vəziyyətini araşdırın.

   Bəzən imtina platformadan deyil, seçilmiş ödəniş sisteminin (məsələn, bank və ya elektron pul kisəsi) özündəki müvəqqəti texniki işlərdən və ya regional məhdudiyyətlərdən qaynaqlanır. Fərqli bir ödəniş metodu sınamaq bu halda kömək edə bilər.

Hesabın uğurlu verifikasiyası üçün sənədlərin hazırlanması və təqdim edilməsi

Şəxsiyyət vəsiqənizin (ID kart) və ya xarici pasportunuzun hər iki tərəfinin aydın, rəngli skan edilmiş surətini hazırlayın. Sənədin bütün dörd küncü tam görünməli, üzərindəki məlumatlar oxunaqlı və heç bir hissəsi barmaqla və ya başqa obyektlə örtülməməlidir. Fayl formatı JPEG və ya PNG, maksimal ölçüsü isə 5 MB olmalıdır.

Yaşayış ünvanınızı təsdiqləmək məqsədilə son 90 gün ərzində adınıza rəsmiləşdirilmiş kommunal xidmət qəbzi (elektrik, qaz, su) və ya bank hesabından çıxarış təqdim etməlisiniz. Sənəddə adınız, soyadınız və ünvanınız platformadakı qeydiyyat məlumatları ilə tamamilə eyni olmalıdır. Mobil operator qəbzləri adətən qəbul edilmir.

Mədaxil üçün istifadə edilmiş bank kartının ön üzünün şəkli tələb olunur. Kart nömrəsinin ilk 6 və son 4 rəqəmi aydın görünməlidir. Ortadakı 6 rəqəm isə mütləq şəkildə örtülməlidir (nümunə: 4567 89XX XXXX 1234). Kartın arxa tərəfinin şəkli tələb olunarsa, CVV/CVC kodu tamamilə gizlədilməlidir.

Elektron pul kisələrindən (məsələn, Skrill, Neteller) istifadə etmisinizsə, hesabınıza aid məlumatların (hesab nömrəsi və ya e-poçt ünvanı, sahibinin adı və soyadı) tam göründüyü ekran görüntüsünü (screenshot) göndərin. Ekran görüntüsü kəsilməməli, brauzerin ünvan sətri (URL) aydın şəkildə seçilməlidir.

Sənədləri yükləməzdən əvvəl onların keyfiyyətini diqqətlə yoxlayın. Bulanlıq, qaranlıq, üzərində hər hansı redaktə izləri olan və ya Photoshop kimi proqramlarla dəyişdirilmiş fayllar sistem tərəfindən avtomatik olaraq rədd edilir. Sənədləri profilinizin “Verifikasiya” bölməsinə yüklədikdən sonra yoxlama statusunu izləyə bilərsiniz. Proses adətən 24-72 saat ərzində tamamlanır.

Tranzaksiya detalları ilə dəstək xidmətinə müraciətin düzgün tərtib edilməsi

Dəstək xidmətinə sorğu göndərərkən, məktubun mövzu hissəsində dərhal hesab nömrənizi və əməliyyatın unikal identifikatorunu (ID) qeyd edin. Bu yanaşma sorğunuzun ilkin təsnifatını sürətləndirir və birbaşa aidiyyəti maliyyə mütəxəssisinə yönləndirilməsini təmin edir.

Müraciətin mətnində maliyyə köçürməsi sorğusunun dəqiq tarixini və saatını (saat qurşağı ilə birlikdə) göstərin. Çıxarılan vəsaitin məbləğini və valyutasını tam şəkildə yazın, məsələn: 145.70 AZN. Ümumi məlumatlar araşdırma müddətini uzada bilər.

İstifadə etdiyiniz ödəniş metodunu (məsələn, Visa, Mastercard, konkret e-pul kisəsinin adı) və ödəniş rekvizitlərinizin (kart və ya hesab nömrəsi) son 4 rəqəmini bildirin. Təhlükəsizlik məqsədilə tam rekvizitləri yazışmada açıqlamaqdan çəkinin.

Məktuba ödəniş sisteminizdən əldə etdiyiniz elektron qəbzin və ya çıxarışın ekran görüntüsünü (screenshot) əlavə edin. Təqdim edilən şəkildə əməliyyatın statusu (məsələn, “Uğurlu”, “Tamamlandı”), tarix, məbləğ və təyinat nöqtəsi aydın şəkildə görünməlidir.

Yaranmış vəziyyəti qısa və aydın təsvir edin. “Köçürmə ilə bağlı çətinlik” kimi ümumi ifadələr yerinə, “Əməliyyat 24 saatdan çoxdur ki, ’emal edilir’ statusunda gözləyir” kimi konkret məlumat verin. Bu, texniki araşdırmanın istiqamətini dəqiqləşdirir.